1. Einleitende Bestimmungen

i. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen unserem Unternehmen Fragrance red d.o.o., Ljudevita Posavskog 36b, 10000 Zagreb, OIB 08400572569, als Verkäufer und Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen und Ihnen, unserem Kunden, der mit uns eine Kaufverpflichtung eingeht.

ii. Den gleichen Ansatz verfolgen wir gegenüber unseren Kunden, bieten ihnen vertragsgemäße Vorteile und achten darauf, die Kundentreue zu belohnen. Daher gelten die in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln für alle unsere Kunden.

iii. Diese Geschäftsbedingungen betreffen zunächst den Warenkauf in unserem E-Shop. Sie findet in gleichem Umfang Anwendung beim Kauf von Waren über den Kundenservice.

2. Abschluss des Kaufvertrages

i. Sie können einen Kaufvertrag aus der Ferne über E-Commerce oder unseren Kundenservice abschließen.

ii. Beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages wird allein durch die Bestellung und Absendung der Bestellung auf der Website oder über den Kundenservice ein Kaufvertragsangebot erstellt. Die Bestellung ist für die Dauer von 7 Tagen gültig und wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail oder schriftlich im Gespräch. Der Kaufvertrag kommt dann durch die Bestätigung des Angebots in Form der Zusendung der bestellten Ware zustande. Über die Lieferung der Ware informieren wir Sie per E-Mail oder schriftlich im Gespräch.

iii. Wir liefern die Produkte in haushaltsüblicher Menge. In besonderen Fällen (insbesondere bei Rabatten oder Schlussverkäufen) sind wir berechtigt, die maximal lieferbare Menge zu bestimmen.

3. Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen

I. Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen von einem online oder telefonisch abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Bei uns hat jeder Kunde das Recht, innerhalb von 90 Tagen ab Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

ii. Möchten Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns innerhalb der gesetzten Frist über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Am besten senden Sie die Entscheidung per E-Mail an info.eatar@gmail.com oder telefonisch unter +385 92 404 6792. Sie können auch das Vertrags-Widerrufsformular auf unserer Website verwenden.

iii. Entscheiden Sie sich für den Rücktritt vom Vertrag, zahlen wir Ihnen den Kaufpreis der Ware. Bei einem Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware haben Sie außerdem Anspruch auf Erstattung der Versandkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Bei einem späteren Rücktritt vom Vertrag erstatten wir nur den Kaufpreis der Ware. Die oben genannten Gelder werden unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, zurückerstattet. Gemäß dem Gesetz können wir die Zahlung des eingezahlten Betrags jedoch erst nach Erhalt des Produkts vornehmen. Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie bei der Bezahlung einer Bestellung, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren.

iv. Sie müssen die Produkte unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, an die Adresse: Fragrance red d.o.o., Ljudevita Posavskog 36b, 10000 Zagreb senden. Übersendet der Verkäufer dem Käufer im Rahmen des geschlossenen Vertrages unentgeltlich zusätzliche Waren („Geschenk“), so ist auch dieses Geschenk zurückzugeben. In diesem Fall tragen Sie die mit der Rücksendung der Waren verbundenen Kosten.

v. Bitte beachten Sie, dass Sie laut Gesetz für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich sind, die darauf zurückzuführen ist, dass die Waren nicht auf eine Weise behandelt wurden, die erforderlich ist, um sich mit der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren vertraut zu machen (z. B. wenn Sie das Parfüm nach dem Anprobieren weiter verwenden). Beachten Sie auch, dass Sie kein Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Ware durch Ihre Handhabung beschädigt wurde oder mehr als ein Zehntel des Inhalts des Produkts verbraucht wurde.

4. Beschwerden

I. Wenn die Ware nach der Lieferung einen Fehler aufweist, kann der Verkäufer eine Rückerstattung oder einen Ersatz als Entschädigung anbieten. Sie haben auch das Recht, die Behebung des Fehlers durch Austausch oder Reparatur zu verlangen. Für den Fall, dass der Ersatz von Waren mit einem Fehler nicht möglich oder für uns nicht zumutbar ist, haben Sie Anspruch auf Minderung des Kaufpreises und können bei einem schwerwiegenden Fehler den Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen. Sie können die oben genannten Rechte auch nutzen, falls der Fehler später aufgedeckt wird.

ii. Wir übernehmen die Verantwortung für Fehler in der Ware, wenn sie innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware oder vor dem auf der Verpackung selbst angegebenen Verfallsdatum auftreten.

iii. Als mangelhaft gilt die Ware insbesondere dann, wenn sie nicht die üblichen oder beschriebenen Eigenschaften aufweist, ihren Zweck nicht erfüllt, den gesetzlichen Anforderungen nicht entspricht oder nicht in der vereinbarten Menge geliefert wird. Bitte beachten Sie, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder allergische Reaktion auf die gelieferte Ware nicht als Mangelware angesehen werden kann. Ebenso gilt ein Fehler bei Geschenken und anderen kostenlosen Produkten, die wir außerhalb des Umfangs Ihrer Bestellung versenden, nicht als Fehler. Produktabbildungen in unserem E-Shop dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Darstellung der Produkteigenschaften dar (z. B. kann die Verpackung aufgrund von Änderungen des Herstellers abweichen).

iv. Alle Fragen zu Reklamationen beantworten wir gerne unter info.eatar@gmail.com oder +385 92 404 6792. Senden Sie die reklamierte Ware zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular an die Adresse von Fragrance red d.o.o., Ljudevita Posavskog 36b, 10000 Zagreb finden Sie auf unserer Website. Wir möchten Sie bitten, im Formular anzugeben, um welche Art von Fehler es sich handelt und wie er sich äußert, sowie Ihre Wünsche bezüglich der Art und Weise der Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

v. Über den Fortgang der Reklamation selbst, insbesondere im Zusammenhang mit Eingang, Annahme oder Ablehnung, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch informieren.

vi. Wir werden unverzüglich über die Beschwerde entscheiden. Die Bearbeitung der Reklamation einschließlich der Fehlerbeseitigung wird nicht länger als die üblichen 30 Tage dauern. Andernfalls haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Es ist notwendig, Ihre volle Mitarbeit sicherzustellen, um die oben genannte Frist einzuhalten.

vii. Bei berechtigter Reklamation tragen wir die Kosten der Rücksendung der Ware.

5. Zahlungs- und Liefermodalitäten

I. Sie können die Zahlungs- und Versandart aus den von uns angebotenen Optionen auswählen. Vor Absenden der Bestellung informieren wir Sie über die gewählte Zahlungs- und Versandart sowie die damit verbundenen Kosten.

ii. Die derzeit von uns angebotenen Zahlungs- und Versandarten sowie den Preis finden Sie auf unserer Website.

iii. Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zu Informationszwecken und basieren auf den voraussichtlichen Lieferzeiten des Spediteurs.

iv. In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, Waren versandkostenfrei zu liefern.

6. Sonstiges

i. Wir bieten unseren Kunden verschiedene Rabatte und Geschenke. Ihre Verwendung richtet sich nach den Regelungen, über die wir den Kunden im Einzelfall informieren. Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Rabatt einmal verwendet werden. Soweit nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar.

7. Grundlegende Informationen

i. Gemäß dem Gesetz über Verkaufsunterlagen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Rechnung auszustellen.

ii. Mögliche Beschwerden können Sie online über die ODR-Plattform zur Verbraucherstreitbeilegung einreichen. Beschwerden können online gütlich oder außergerichtlich beigelegt werden.

iii. Der Vertrag wird in der Republik Kroatien abgeschlossen und unterliegt den Gesetzen der Republik Kroatien.

iv. Alle Preise von Produkten und Dienstleistungen werden mit der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer ausgewiesen. Für den Fall, dass sich der Mehrwertsteuersatz vor Abschluss des Kaufvertrages oder vor Versendung der Ware ändert, ist der Käufer verpflichtet, unter Berücksichtigung der gewählten Zahlungsart, eine eventuelle Differenz des Kaufpreises auszugleichen oder der Verkäufer den Käufer unverzüglich zu kontaktieren per E-Mail fragen, ob der Verkäufer mehr als den Kaufpreis verlangen darf.

v. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit der Zusendung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden. Wir versenden die Rechnung in elektronischer Form zusammen mit der Bestell-Liefer-E-Mail. Wenn Sie die Rechnung in Papierform erhalten möchten, teilen Sie uns dies mit und wir versenden sie zusammen mit der bestellten Ware.

vi. Alle aufgeführten Preise, auch rabattierte Preise, gelten bis auf Weiteres bzw. solange der Vorrat reicht.

vii. Die Geschäftsbedingungen können Sie auf unserer Website herunterladen.